QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

I/ Chính sách áp dụng :

-Khách hàng được thông báo về lỗi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. 

-01 hóa đơn khách sẽ được hỗ trợ đổi hàng 01 lần. Và 1 sản phẩm chỉ được đổi sang 1 sản phẩm. 

-Khách hàng vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm, Good Game sẽ tiến hành hướng dẫn khách đổi hàng theo quy định.

- Chi phí đổi hàng

  +Trong trường hợp sản phẩm lỗi Good Game sẽ chịu toàn bộ phí ship.

  +Trong trường hợp khác như đổi size do nhu cầu cá nhân, khách hàng vui lòng thanh toán phí gửi – nhận. 

Với các sản phẩm khi mua với mức giảm giá ≥ 20% không được hỗ trợ đổi.

-Xin phép không nhận trả hàng hoàn tiền dưới mọi hình thức.

II/Điều kiện đổi hàng:

-Chỉ nhận đổi sản phẩm khi có trường hợp phát sinh lỗi khâu sản xuất làm ảnh hưởng chất lượng (rách, lỗi chất liệu, lỗi đường may, …) hoặc giao nhầm sản phẩm.
+ Logo được bảo hành trong 6 tháng sử dụng
+ Khóa kéo được bảo hành trọn đời

-Chỉ nhận đổi size với những sản phẩm cùng loại.

-Sản phẩm đổi phải chưa qua sử dụng, chưa qua giặt tẩy, không bị vấy bẩn, ám mùi, còn giữ nguyên hóa đơn mua hàng, nhãn, mác, túi đựng hàng và vật phẩm đi kèm (nếu có).

-Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm bởi lý do khác, Good Game Có quyền xem xét trường hợp đổi và khách hàng vui lòng thanh toán 2 chiều tiền ship đổi hàng và chi phí chênh lệch nếu sản phẩm đổi có giá cao hơn (đối với trường hợp đổi sang sản phẩm có giá thấp hơn sẽ không được hoàn trả số tiền chênh lệch) nếu được chấp thuận.

III/Quy trình đổi hàng:

Khách hàng vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng, kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi đổi và thực hiện các bước sau:

1/Đối với hình thức đổi hàng Online:

-Bước 1: Chat trực tiếp với chúng tôi thông qua website, Zalo hoặc các kênh social để cung cấp mã đơn hàng, tình trạng sản phẩm và nhận tư vấn

-Bước 2: Gửi sản phẩm cho Good Game về địa chỉ Kho Good Game và gửi mã vận đơn lại cho chúng tôi.

-Bước 3: Ngay sau khi nhận được hàng đổi từ bạn, Good Game sẽ liên hệ để xác nhận và gửi cho bạn đơn hàng mới.

Mọi thắc mắc khác về Chính sách đổi hàng, khách hàng vui lòng gọi đến hotline 0987905533 hoặc nhắn tin với Good Game để được bộ phận bán hàng hướng dẫn và giải quyết.

Lưu ý giờ làm việc của bộ phận CSKH : 9H sáng đến 9H tối

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH